FAQ

Cek informasi kontak di bawah kalau kamu punya pertanyaan dan/atau masukan untuk kami ya! Tim CS kami pasti akan selalu siap membantu untuk menjawab dan merespons semua masalah kamu. 

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +62 812-2699-3019

Jam Operasional Layanan Pelanggan:

• Hari Senin – Sabtu: 08.00 – 20.00 WIB
• Hari Minggu: Tetap ada layanan pelanggan namun respons menyesuaikan CS terkait.

Pastinya ada garansi untuk setiap pembelian kemeja premium Nakabi, karena kami selalu memastikan kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama. Tapi, kamu harus ingat jika detail garansi bisa bervariasi tergantung produk dan jenisnya ya Sahabat Nakabi. Berikut beberapa garansi yang berlaku buat kamu:

• Garansi Return

Kualitas produk selalu menjadi perhatian utama kami. Jadi, kalau kamu menerima produk yang cacat dan tidak memenuhi standar kualitas kami, segera hubungi kami karena kami akan dengan senang hati mengganti atau refund atau melakukan pengembalian dana sesuai kebijakan berlaku.

• Garansi Penukaran Size

Kamu tidak perlu takut buat salah pesan ukuran lagi, karena Kemeja Nakabi memberlakukan garansi penukaran size jika produk kemeja premium yang diterima tidak sesuai dengan ukuran badan kamu.

Catatan: Untuk pengajuan garansi return atau tukar size, kamu bisa menghubungi Tim CS kami melalui WhatsApp +62 812-2699-3019.

Pastinya bisa! Untuk mempermudah pembeli, kami selalu menyediakan opsi pembayaran COD (Cash on Delivery) supaya kamu bisa bayar di tempat. Tapi, kamu harus perhatikan beberapa catatan dibawah ini dulu ya: 

1. 1. Pengiriman dilakukan dalam 2 hari kerja setelah kamu melakukan pemesanan. Jika ada keterlambatan produksi, tim CS akan segera menghubungi kamu.
   2. Warna yang terlihat di foto mungkin tidak akan 100% sama dengan produk yang asli, karena faktor pencahayaan saat pengambilan gambar, atau menyesuaikan resolusi dari gadget yang kamu gunakan.
   3. Jika ada kerusakan dari produk yang kami kirimkan, pihak kami akan mengirimkan produk yang baru untukmu. Dengan ketentuan, konfirmasi return harus masuk 2×24 jam setelah produk sampai di tangan pembeli.
   4. Produk yang sudah kamu pesan tidak bisa dibatalkan
   5. Pastikan untuk menyiapkan uang pas untuk diberikan ke kurir ekspedisi.
   6. Paket COD kemeja premium Nakabi bisa kamu unboxing jika pembayaran sudah dilakukan melalui kurir ekspedisi.

Perlu diingat bahwa kami akan selalu berusaha untuk merespons kamu secepat mungkin selama jam operasional berlangsung. Namun, respons mungkin akan lebih lambat jika berada di luar jam operasional atau pada hari libur nasional.